תקנון האתר
תקנון האתר – OKOA
1. כללי
1.1. אתר האינטרנט www.okoa.store (להלן: “האתר”) מופעל על ידי OKOA (להלן: “החברה”).
1.2. תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת היחסים בין החברה לבין כל משתמש ו/או רוכש (להלן: “המשתמש”).
1.3. השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה ומחייבת לכל תנאי תקנון זה. משתמש שאינו מסכים לתנאים מתבקש להימנע משימוש באתר.
1.4. האמור בתקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכלל המגדרים.
2. פרטי החברה
שם העסק: OKOA
מספר עוסק: 302552740
כתובת: שנקין 72, תל אביב
טלפון: 055-7276527
אימייל: HELLO@OKOA.STORE
3. מהות האתר
3.1. האתר הינו חנות מקוונת למכירת מוצרים לבית, לרבות טקסטיל, אביזרים, ריהוט ומוצרים משלימים.
3.2. התמונות באתר הינן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין המוצג באתר לבין המוצר בפועל, לרבות הבדלי צבעים, גוונים, מרקמים או גימורים, בין היתר בשל תנאי תאורה, זוויות צילום והבדלי תצוגה בין מסכים שונים.
3.3. הבדלים כאמור אינם מהווים פגם במוצר ולא ייחשבו כאי התאמה.
4. ביצוע הזמנות
4.1. ביצוע הזמנה מותנה במסירת פרטים נכונים, מלאים ומדויקים.
4.2. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק הנובע ממסירת פרטים שגויים.
4.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה במקרה של טעות במחיר, טעות טכנית, מחסור במלאי או חשש להונאה.
4.4. אישור ההזמנה מותנה בקבלת אישור מחברת האשראי.
5. מחירים ותשלום
5.1. כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע”מ כחוק.
5.2. החיוב מתבצע באמצעות כרטיס אשראי, בכפוף לאישור חברת האשראי.
6. משלוחים ואספקה
6.1. אספקת המוצרים מתבצעת בתחומי מדינת ישראל בלבד.
6.2. זמן אספקה: 2–7 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת.
6.3. זמני האספקה אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
6.4. עיכובים באספקה עלולים להיגרם עקב גורמים שאינם בשליטת החברה, לרבות כוח עליון, מצב ביטחוני או תקלות לוגיסטיות.
7. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
7.1. ביטול עסקה והחזרת מוצר יתאפשרו בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981.
7.2. ביטול עסקה לפני משלוח יתאפשר ללא דמי ביטול.
7.3. החזרת מוצר מותנית בכך שלא נעשה בו שימוש, לא הותקן, והוא מוחזר באריזתו המקורית, שלם, ללא פגם ובצירוף התווית המקורית.
7.4. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, תהא החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות החוק.
7.5. דמי משלוח לא יוחזרו במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה. במקרה של פגם או אי התאמה – החברה תפעל בהתאם להוראות הדין.
7.6. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו על ידי החברה, יינתן זיכוי כספי בהתאם להוראות הדין ובניכוי דמי הביטול כאמור לעיל, בתוך 14 ימי עסקים.
7.7. דרכי החזרה:
• הגעה למחסן החברה: רח׳ הבנאי 34, חולון – ללא עלות ובתיאום מראש מול שירות הלקוחות בוואטסאפ
• איסוף באמצעות שליח מטעם החברה – בעלות של 35 ₪
בעסקאות שנשלחו במסגרת הטבת משלוח חינם, ובמקרה של ביטול עסקה או החזרת המוצר שלא עקב פגם או אי־התאמה, תהיה החברה רשאית לנכות מסכום ההחזר את עלות המשלוח בפועל ששולמה לחברת השילוח
7.8. לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית, מוצרים שנעשה בהם שימוש או מוצרים שהותקנו.
8. החלפת מוצרים
8.1. החלפת מוצר תתאפשר בתוך 14 יום ממועד קבלתו, בכפוף לכך שלא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית.
8.2. דרכי החלפה:
• הגעה למחסן החברה: רח׳ הבנאי 34, חולון – ללא עלות ובתיאום מראש מול שירות הלקוחות בוואטסאפ
• החלפה באמצעות שליח מטעם החברה – בעלות של 45 ₪
9. אחריות
9.1. החברה מעניקה אחריות למוצריה לתקופה של 12 חודשים ממועד הרכישה.
9.2. האחריות אינה חלה על נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא סביר, התקנה לא נכונה או אי עמידה בהוראות השימוש.
9.3. החברה לא תישא באחריות לכשל במוצרי הדבקה או מתלים, כאשר ההתקנה לא בוצעה בהתאם להוראות המפורטות במפרט הטכני של המוצר.
10. הגבלת אחריות
10.1. החברה לא תישא באחריות לנזק ישיר או עקיף הנובע משימוש במוצר שלא בהתאם להוראות.
10.2. בכל מקרה, אחריות החברה לא תעלה על סכום התמורה ששולמה בפועל עבור המוצר.
11. קניין רוחני
11.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובים, תמונות ותכנים, שייכות לחברה בלבד.
11.2. אין להעתיק, לשכפל או לעשות שימוש בתכנים ללא אישור מראש ובכתב.
12. פרטיות ואבטחת מידע
12.1. החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים לשמירה על פרטיות המשתמשים.
12.2. המידע שנמסר באתר ישמש לצורך תפעולו בלבד ולא יועבר לצדדים שלישיים, למעט לצורך השלמת העסקה או לפי דרישת חוק.
13. סמכות שיפוט
13.1. הדין החל על תקנון זה הינו הדין הישראלי בלבד.
13.2. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
14. שירות לקוחות
וואטסאפ: 055-7276527
אימייל: HELLO@OKOA.STORE
