מדיניות פרטיות
אנו ב־OKOA מכבדים את פרטיות לקוחותינו ופועלים לשמירה על המידע האישי הנמסר לנו במהלך השימוש באתר. מסמך זה מסביר איזה מידע נאסף, כיצד נעשה בו שימוש, כיצד הוא נשמר ומהן זכויותיכם.
1. כללי
השימוש באתר OKOA מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינכם מסכימים לאמור בה, הנכם מתבקשים להימנע משימוש באתר.
מדיניות זו משלימה את תקנון האתר ואינה גורעת ממנו.
2. איזה מידע אנו אוספים?
בעת השימוש באתר או ביצוע הזמנה, ייתכן שנאסוף את המידע הבא:
- שם מלא.
- כתובת דוא"ל.
- מספר טלפון.
- כתובת למשלוח.
- פרטי ההזמנה.
- התכתבויות עם שירות הלקוחות.
- מידע טכני כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, סוג המכשיר, זמני גלישה ועמודים שנצפו.
איננו שומרים את פרטי כרטיס האשראי של הלקוחות. התשלום מתבצע באמצעות ספקי סליקה מאובטחים.
3. כיצד אנו משתמשים במידע?
המידע נאסף לצורך:
- עיבוד וביצוע הזמנות.
- אספקת מוצרים.
- מתן שירות לקוחות.
- טיפול בפניות.
- שיפור חוויית המשתמש באתר.
- ניתוח ביצועי האתר.
- מניעת הונאות ושימוש לרעה.
- שליחת עדכונים והודעות שירות.
- שליחת מבצעים ודיוור שיווקי למי שנתן לכך הסכמה.
4. Cookies וטכנולוגיות מעקב
האתר משתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:
- הפעלת האתר.
- שמירת העדפות משתמש.
- מדידת תנועת גולשים.
- ניתוח ביצועי האתר.
- התאמת פרסום ושיווק.
ניתן לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן, אולם ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו באופן מלא.
5. שירותי צד שלישי
לצורך תפעול האתר ושיפור השירות אנו משתמשים בשירותים של צדדים שלישיים, לרבות:
- Shopify
- Meta (Facebook ו־Instagram)
- Google Analytics
- Google Ads
- MailerLite
- ספקי סליקה
- חברות שילוח
שירותים אלו עשויים לעבד מידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
6. שמירת מידע ואבטחתו
OKOA מיישמת אמצעי אבטחה מקובלים לצורך הגנה על המידע האישי של לקוחותיה.
למרות מאמצינו, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר באמצעות רשת האינטרנט.
7. מסירת מידע לצדדים שלישיים
איננו מוכרים, משכירים או מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות מסחריות.
מידע עשוי להימסר לגורמים חיצוניים רק כאשר הדבר נחוץ לצורך:
- השלמת הזמנה.
- אספקת משלוח.
- ביצוע סליקה.
- עמידה בדרישות החוק.
- הגנה על זכויותינו.
8. דיוור שיווקי
לקוחות שבחרו להצטרף לרשימת התפוצה עשויים לקבל הודעות על מבצעים, מוצרים חדשים ועדכונים.
ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת באמצעות הקישור המופיע בכל הודעת דוא"ל או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
9. זכויות המשתמש
באפשרותכם לפנות אלינו בכל עת לצורך:
- עיון במידע שנשמר אודותיכם.
- תיקון מידע שגוי.
- בקשה למחיקת מידע, בכפוף להוראות הדין.
- הסרה מרשימות הדיוור.
10. יצירת קשר
לכל שאלה בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר:
OKOA
